AVISO DE PRIVACIDAD

1) Datos que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, podremos solicitar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Domicilio
• Edad y fecha de nacimiento
• Nacionalidad y sexo
• Correo electrónico y teléfono
• RFC y cédula de registro
• CURP
• Identificación oficial
• Comprobante de domicilio

Datos patrimoniales y/o financieros

• Número y datos de cuenta bancaria
• Información fiscal: domicilio fiscal, RFC, copia de cédula/constancia de situación fiscal, opinión de cumplimiento, documentación que acredite el cumplimiento de obligaciones fiscales y de seguridad social
• Constancia de inscripción en el REPSE (Registro de Prestadoras de Servicios u Obras Especializadas)

Nota: Cuando los datos patrimoniales/financieros se recaben para finalidades necesarias, solicitaremos su consentimiento expreso cuando así lo exija la Ley.

2) Finalidades del tratamiento

Usaremos sus datos personales para:

• Formalizar y gestionar la relación contractual con “SILCA CONSULTORES”.
• Proveer, administrar, ampliar y mejorar los servicios contratados a través de https://silcaconsult.com/.
• Verificar y comprobar su identidad, así como mantener actualizada su información.
• Atender solicitudes, consultas, aclaraciones y soporte.
• Elaborar facturación, dar cumplimiento a obligaciones fiscales y realizar gestiones de cobro y pago.
• Realizar encuestas de satisfacción, análisis de uso, métricas y estadísticas.
• Enviar avisos operativos sobre productos y servicios de “SILCA CONSULTORES”.
• Finalidades secundarias (opcionales): mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y envío de información promocional por medios electrónicos. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

3) Bases legales y consentimiento

Tratamos sus datos conforme a los artículos 1, 3 (fracciones I, IV, V y VI), 6, 8, 15 y 16 de la Ley y disposiciones aplicables. La aportación de sus datos constituye aceptación del presente Aviso y, cuando sea necesario, recabaremos su consentimiento expreso para datos patrimoniales/financieros y finalidades secundarias.

4) Transferencias y destinatarios

Podremos transferir sus datos a filiales, socios comerciales, prestadores de servicios y proveedores de sistemas o productos, exclusivamente para:

1. Fines inherentes a la prestación de los servicios que nos ha solicitado.
2. Dar cumplimiento a disposiciones legales y requerimientos de autoridad.
3. Fines estadísticos, logísticos, de entrega y supervisión de calidad.

Si usted no manifiesta oposición, entenderemos otorgado su consentimiento tácito para dichas transferencias, cuando la legislación aplicable así lo permita.

5) Autorización de uso de nombre, marca e imagen

Usted puede autorizar a “SILCA CONSULTORES” a utilizar su nombre, logotipo, marca y/o imagen en materiales promocionales (impresos y/o electrónicos) para difundir y promover servicios a nivel nacional e internacional. Esta autorización es voluntaria y sin costo, y faculta a “SILCA CONSULTORES” a utilizar, reproducir, transmitir o exhibir públicamente dichos elementos con los fines mencionados.

El uso se realizará exclusivamente para esas finalidades y durante el periodo que usted determine. Usted puede revocar esta autorización en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en la sección Derechos ARCO y revocación.

6) Conservación (temporalidad)

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y por los plazos de prescripción aplicables; posteriormente los bloquearemos y suprimiremos conforme a la normatividad vigente. Usted puede oponerse al tratamiento en cualquier momento según se describe más adelante.

7) Medidas de seguridad

“SILCA CONSULTORES” implementa medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de sus datos personales y patrimoniales/financieros.

8) Derechos ARCO y revocación

Usted o su representante legal pueden ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, conforme a los artículos 28, 29 y demás aplicables de la Ley.

Procedimiento

Presente una solicitud con: (i) nombre completo; (ii) domicilio u otro medio para recibir notificaciones; (iii) descripción clara de los datos y del derecho a ejercer; (iv) copia de identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte). Adjunte en su caso documentos que faciliten la localización de los datos.

Envíe su solicitud por cualquiera de estas vías (horario de atención: 09:00 a 18:00 horas):

• En físico: Calle Florencia 31, Col. Juárez, Alc. Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.
• Por mensajería: a la misma dirección.
• Por correo electrónico: contacto@silcaconsult.com
• Teléfono de contacto: 55-5347-1908

Responderemos por el mismo medio de recepción o por el que resulte más conveniente, dentro de los plazos previstos por la Ley. Tome en cuenta que, al ejercer ciertos derechos, es posible que no podamos prestarle el servicio en su totalidad.

9) Limitación del uso o divulgación

Usted puede limitar el uso y divulgación de sus datos (por ejemplo, para dejar de recibir comunicaciones promocionales) enviando su solicitud a contacto@silcaconsult.com. Indicaremos los mecanismos de exclusión correspondientes.

10) Finalidades específicas

Clientes

Registro e identificación, provisión y seguimiento de servicios, cumplimiento de obligaciones contractuales y fiscales, facturación, cobranza y atención de consultas.

Proveedores

Registro e identificación, gestión de la relación comercial, pagos, preparación de pedidos/solicitudes/cotizaciones y actividades precontractuales, así como atención de consultas.

11) Cambios al Aviso de Privacidad

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en este mismo apartado indicando la fecha de actualización.

12) Identidad y datos de contacto del responsable

SILCA CONSULTORES S.A. DE C.V.
Domicilio: Calle Florencia 31, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.
Responsable del Área de Datos Personales: C. Marco Antonio Cadena Mendoza.
Teléfono: 55-5347-1908  |  Correo: contacto@silcaconsult.com